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手机软件商店距成功还很远

更新:2021-03-08

  对于国内运营商来说,今年的一个重要看点是手机应用软件商店中移动的MM,联通的Unistore以及电信的天翼空间相继出炉,其中的最大看点是智能手机软件下载,应用软件商店象成了参考的标竿。手机软件下载真地这么管用吗?

  国内电信运营商合并后,现在的三大家都成为全业务模式,在此3G应用中,各家都各有绝招,中移动用的则是TD-SCDMA,联通选择了WCDMA,而电信则选用了CDMA2000。中移动以中国标准TD-SCDMA发力,但受技术与终端各方面限制,现在很难说优势。而从配套产业链的角度,联通WCDMA技术最全,产业链最完善,但它目前在三家中最弱小的。而中国电信也不是省油的灯,依托其巨大的固网资源,将原先象鸡肋一样的CDMA搞得风生水起。三家的竞争中最具有后劲和发展前途的业务当属3G,就目前的情况来看,还是中移动一家独大,中移动大哥大的宝座其他两家觊觎多年了,3G的出现意味着超越中移动的最好时机现已出现。

  对于3G,大家都是摸着石头过河,既需要利用现已比较成熟的业务模式,更需要创新业务模式,在创新上尤其难,而现在最成功的模式莫过于苹果的软件商店,软件商店解决了3G手机的应用问题,通过娱乐与相关工具软件,将手机的功能得到提升。特别是手机智能化和笔记本电脑的手持化使得智手机与笔记本电脑的界限越来越模糊、同时功能越来越接近,以前以语音业务为主数据业务为辅的模式将会被打破,数据业务的发展催生了众多的新的应用相关软件需求,软件商店就是实现运营商与开发者利用3G共赢的平台。

  软件商店的成功本质上是种双赢,可以为手机上网业务提供新的内容,增加用户粘性,还可以为运营商提供新的利润点,更重要的,解决了3G手机应用过程中出现的相关应用溃乏的问题。苹果以iPhone手机软硬结合的销售模式,给许多公司巨大鼓舞,据美国移动市场研究公司Flurry报告显示,苹果应用商店2009年共向美国市场出售了总值5亿美元的游戏,据估计2009年苹果应用商店在美国市场的收入约为13.6亿美元,其中37%来自游戏,这些数字进一步说明手机软件的价值,这也是三大运营商争相拥抱网上软件商店的最本质原因。

  苹果iPhone的软件商店模式给了移动运营商们最成功的启示。但这个模式并非百试百成,苹果软件商店采用封闭的方式,苹果的iPhone及其应用程序商店的成功看似个案,但其实不然,因为多年来苹果形成了一条自己独特的以互联网为依托、以硬件为基础、形成了自己独特的彰显个性的产品。从原先的电脑iMac,经过音乐播放机iPod,手机iPhone,到现在刚推出的平板电脑iPad。这些产品看似独立,其实有着某种联系,特别是iPod的成功对于iPhone的启后意义最大。2001年10月,苹果向业界推出便携式MP3播放器iPod,最大特点是配置了大胃口的5GB内置火线歌曲,可通过相应软件从iMac上下载歌曲,而后来进一步演进,形成网上歌曲营销模式。苹果转向iPod是谁也没有想到的,当然人们也未想到一个音乐播放器会给苹果的i系列产品刮起一股旋风。更重要的是,以互联网为模式的网上音乐商店的iPod营销模式,使苹果音乐播放器的用户粘性大增。也就是说,每一台iPod不再是一锤子买卖,而成为苹果源源不断利润的源泉,众多的开发者使得iPhone有了各种各样新奇全面的功能,而巨量的下载又使得开发者与厂商都从中获利。iPhone继承了iPod的模式,以互联网为依托的软件商店成了iPhone创新的不竭动力和利润源泉,据统计,2007年至2009年,苹果在手机市场的占有率从0.3%上升至2%,成为前三大智能手机厂商,而最终的市场火爆说明,苹果转战手机市场十分成功。

  虽然苹果iPhone软件商店模式成功了,但这也并不意味着这种模式可以被任何厂商复制,因为从苹果i系列产品线上不难看到其以个性为名的基因,彰显个性的巨大的客户群,然后才是通过应用软件商店踏网的成功。相对于现在的厂商开放的平台,松散的凝聚力,苹果模式看似可以复制,但复制后究竟能达到什么样子的成功程度值得怀疑。

  以中移动MM为代表应用程序商店体现了中移动当前的部分战略,作为世界第一大移动运营商,中移动不甘落后,移动MM包括软件、游戏、主题、音乐、阅读、视频六大版块,首批支持的终端包括Ophone手机等5种品牌类型,操作系统支持OMS、Symbian、Windows Mobile手机平台。移动对外公布移动MM的用户数量已经突破了10万,软件购买交易次数突破了20万,在所有的交易中,以音乐、游戏软件居多。但明眼人一看,上面的数据用户量与下载量同中移动巨大的用户群相比还显得很惨淡。中移动MM们离成功还有很远的路要走。

  首先面对3G要解决的问题是特色服务问题。使语音成为非主流的手机3G时代,以前以增值服务为名的2G时代的内容,会成为3G时代的主业。相关的业务例如提供丰富的上下载和搜索丰富的歌曲、提供的手机电视应用制式多节目内容多、手机软件应用商店内容并非上述所有内容都一视同仁,3G应用更要注意自己的特色,几家的竞争其实除了常用的功能,很难让消费者看到特色的服务。

  另外,做大市场绝不能仅依靠运营商,尤其是在垄断中的运营商,其市场IQ都不高,对于中移动和电信网通们来说,其利润来源的成功在于其绝对垄断的市场地位,从服务水平上来看,三大家都存在的通病还是质量太差,看看近来封杀宽带共享的态度和对中国消费者的各种条款就很清楚。这不象苹果,它是在一个竞争很激烈的市场状态下活过来的,相对前些年苹果在Win-tel阵营夹缝中苟延残喘,能杀出一条创新性时尚产品的新路,在3G应用中,只有将自己放到市场充分竞争中的运营商才可能最终成功。

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